Joel Lazaro Hernandez
TT90997 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-01 11:44:43 | Fecha Cierre | 2018-10-01 12:23:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:29 | Tiempo Solución | 0 00:33:54 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Joel Lazaro pidiendo se le informe si se tiene registro de un cobro y si no se genero duplicidad. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 12:23:06
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 12:23:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 12:23:06
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 12:23:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 12:23:02
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 12:23:02
Se accede al portal EGA confirmando que se realizo un cobro con la cantidad mencionada se envía correo y se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 12:22:47
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 12:22:47
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Ticket
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 12:21:53
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 12:21:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 12:11:21
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 12:11:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 12:11:15
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 12:11:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Ticket
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 11:51:10
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 11:51:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 11:49:12
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-01 11:49:12