Jose Raul Chim
TT90994 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Raul Chim | ||
| Celular | 9979716729 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jose86_raul25@Outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-10-01 11:09:49 | Fecha Cierre | 2018-10-01 11:24:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:05 | Tiempo Solución | 0 00:08:09 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal del punto de venta TIENDA LA GLORIA indicando que le arroja un error y tarda en arrojar el tt.
ID. 1042531971 CONTRASEÑA: 7686 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-01 11:24:03
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-01 11:24:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-01 11:24:03
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-01 11:24:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-01 11:23:57
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-01 11:23:57
En llamada usuaria indica que realizo un cobro y funciono de manera correcta pero el sistema tarda en responde, se le informa que el detalle probablemente sea por cuestión de que es periodo de pago y en dado caso continué con el problema se comunique nuevamente.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-01 11:22:52
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-01 11:22:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-01 11:20:40
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-01 11:20:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-01 11:20:35
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-01 11:20:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-01 11:15:54
Sandra Lorenzo Martinez
2018-10-01 11:15:54