Ricardo Arteaga
TT90933 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Arteaga | ||
| Celular | 3123134408 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| rarteaga@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-28 15:52:46 | Fecha Cierre | 2018-10-03 10:53:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 4 18:57:55 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del EC Salomon Morales quien solicita apoyo para atender a la petición de 100 tarjetas inteligentes para Energía de la cadena Kiosko con la siguiente información:
Atención a Jose Castillos Palominos/ Everardo Ramirez/ Ricardo A. Arteaga Avila Calle, Netzahualcoyotl #459, Col. Centro. Colima col. Cp. 28000 Tel (312) 31 34408 ext 111 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-03 10:53:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-03 10:53:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-03 10:53:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-03 10:53:01
-> Se adjunto el archivo Notificación. el cual se describe a continuación: Confirmación de la recepción de las tarjetas.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-03 10:52:49
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-03 10:52:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-03 10:49:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-03 10:49:05
Se recibe correo del EC Salomón Morales quien confirma que personal de la cadena Kiosko Ricardo Arteaga ha recibido las tarjetas para el cobro. Se adjunta correo de notificación y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-03 10:46:57
Berenice Cruz Hernandez
2018-10-03 10:46:57
Trato de comunicarme con el Sr. Ricardo y en el teléfono la persona que me atiende informa que es horario en que están desayunando indica que le marquemos en 20 o 30 minutos y su ext es 102
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 10:06:53
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 10:06:53
Reviso red pack
Fecha de entrega: Martes 02/10/2018 16:08
Recibido por: EVERARDO RAMIREZ
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 10:03:27
Fecha de entrega: Martes 02/10/2018 16:08
Recibido por: EVERARDO RAMIREZ
Norma Salinas Cruz
2018-10-03 10:03:27
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Susan Michel Suarez Morales
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 21:41:56
Se preparó paquete de 100 tarjetas con los siguientes datos:
No. lote: 01-0816-1F
No. serie: 809, 813, 822, 824, 860, 866, 885, 1873, 1882, 1883/2536
Se envió con no. de guía: 632783544
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-01 16:26:21
No. lote: 01-0816-1F
No. serie: 809, 813, 822, 824, 860, 866, 885, 1873, 1882, 1883/2536
Se envió con no. de guía: 632783544
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-01 16:26:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-01 16:23:21
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-01 16:23:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-01 16:23:14
Susan Michel Suarez Morales
2018-10-01 16:23:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Factura Kiosko para solicitud de tarjetas.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-28 15:56:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-28 15:56:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-28 15:55:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-28 15:55:06