Rogelio Villanueva
TT90927 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rogelio Villanueva | ||
| Celular | 0000009455 | Teléfono Fijo | 8181529400 |
| rogelio.villanueva@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-28 13:58:02 | Fecha Cierre | 2018-09-28 14:07:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:08:17 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Rogelio indicando que esta intentando dar de alta una lectora pero le aparece error de autentificación.
me apoyan con la siguiente lectora al momento de generar la resquicio marca lo siguiente Sucursal Jardines del Saucito ID 2182 Plaza Chihuahua Host CIJAC1 Serie terminal 1407EPV33594 caja 1 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-09-28 14:07:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-28 14:07:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-09-28 14:07:42
-> Se adjunto el archivo alta de lectora en ejecutable el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-09-28 14:07:36
Doy de alta la lectora en el ejecutable, anexo evidencia y le informo a Rogelio, para que continue realizando el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-28 14:07:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-09-28 14:05:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-09-28 14:05:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-28 13:59:31