Delfino Martinez Tepozan
TT90925 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Delfino Martinez Tepozan | ||
| Celular | 7251367396 | Teléfono Fijo | 7225063577 |
| centrodeservicioslaweba@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-28 12:36:48 | Fecha Cierre | 2018-09-28 13:13:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:35:14 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la usuaria indicando que la aplicación le indica que el navegador no es compatible. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-28 13:13:26
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-28 13:13:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-28 13:13:26
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-28 13:13:26
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-28 13:13:21
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-28 13:13:21
Se le indica a la usuaria que debe tener instinstalado teamviewer en versión 10 pero la usuaria no supo validar si lo tiene instalado o no.
Le pedí lo validara para pode conectarme a su equipo y configurar su internet.
Indicó que estaría validandolo y regresaría regresando la llamada cuando lo tuviera listo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-28 13:13:13
Le pedí lo validara para pode conectarme a su equipo y configurar su internet.
Indicó que estaría validandolo y regresaría regresando la llamada cuando lo tuviera listo.
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-28 13:13:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-28 12:46:57
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-28 12:46:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-28 12:39:55
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-28 12:39:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-28 12:38:12
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-28 12:38:12