Julio Cesar Martinez Rosales
TT90911 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-28 05:33:39 | Fecha Cierre | 2018-09-28 05:42:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:55 | Tiempo Solución | 0 00:07:15 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita validar cuantas transacciones tienen registradas del RPU 820140706059 para la sucursal de FA Obrera ya que sale ticket de verificar en consulta de la ultima venta |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-09-28 05:42:49
Isai Mendoza Antonio
2018-09-28 05:42:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-09-28 05:42:49
Isai Mendoza Antonio
2018-09-28 05:42:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-09-28 05:42:43
Isai Mendoza Antonio
2018-09-28 05:42:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cobro reflejado en EGA
Isai Mendoza Antonio
2018-09-28 05:42:28
Isai Mendoza Antonio
2018-09-28 05:42:28
Se realiza la consulta en EGA y únicamente se tiene el registro de un cobro por el monto y RPU reportado.
Se envía correo a Julio Cesar notificando la información.
Isai Mendoza Antonio
2018-09-28 05:41:34
Se envía correo a Julio Cesar notificando la información.
Isai Mendoza Antonio
2018-09-28 05:41:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-09-28 05:40:10
Isai Mendoza Antonio
2018-09-28 05:40:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-09-28 05:40:05
Isai Mendoza Antonio
2018-09-28 05:40:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-09-28 05:35:34
Isai Mendoza Antonio
2018-09-28 05:35:34