Fabian Nolasco Robles
TT90909 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fabian Nolasco Robles | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| fabian.robles@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-27 19:39:51 | Fecha Cierre | 2018-09-27 19:54:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 00:12:13 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe corro del personal de FA solicitando apoyo para la cancelación de un cobro ya que arrojo un ticket de operación cancelada, se anexan datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:54:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:54:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:54:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:54:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Verificación del pago.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:54:27
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:54:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:54:02
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:54:02
Se realiza la verificación del cobro realizado sin embargo no se tiene registro de la transacción, por lo que se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:53:25
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:53:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:51:25
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:51:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:43:52
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:43:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket compartido por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:43:43
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:43:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:42:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 19:42:21