Joel Lazaro Lopez
TT90895 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Lopez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 2225636927 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-27 13:53:12 | Fecha Cierre | 2018-09-27 14:03:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:09:01 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por pate de Joel pidiendo se verifique un cobro.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 14:03:50
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 14:03:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 14:03:50
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 14:03:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 14:03:45
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 14:03:45
Se verifica en EGA y se realizo un cobro se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 14:03:40
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 14:03:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 14:01:05
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 14:01:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 14:00:59
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 14:00:59
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 13:56:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 13:54:49