Ahias Del Toro
TT90890 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-27 11:33:59 | Fecha Cierre | 2018-09-28 09:56:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:12 | Tiempo Solución | 0 22:16:05 |
| Agente Creador | Luis Angel Hernandez Suarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Angel Hernandez Suarez | Responsable de Seguimiento | Luis Angel Hernandez Suarez |
Descripción
| Usuario solicita la re instalación de la aplicación de cobro energía.
Id:932550334 Contraseña:6683 Claves abaalexis abaalexis1 abaralexis |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 09:56:16
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 09:56:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 09:56:16
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 09:56:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 09:56:11
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 09:56:11
Me comunico con Ahias quien comenta que la sucursal donde se pretender realizar la reinstalación no cuenta con servicio de Internet se procede al cierre del reporte pues se comunicaran cuando cuenten con el servicio.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 09:56:04
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 09:56:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 09:49:19
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 09:49:19
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Luis Angel Hernandez Suarez
Susana Cruz Miranda
2018-09-28 09:40:15
Susana Cruz Miranda
2018-09-28 09:40:15
Se trata de contactar al CP Ahias sin tener éxito, se intenta más tarde para comenzar con el proceso.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 16:29:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 16:29:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 16:28:33
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 16:28:33
Usuario se comunicara cunado su equipo este conectando a Internet para el proceso de la reinstalacion.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 11:42:54
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 11:42:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 11:40:11
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 11:40:11