Eduardo Fabila Garduño
TT90882 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Fabila Garduño | ||
| Celular | 5512805780 | Teléfono Fijo | 5532314562 |
| eduardofabila@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-27 10:40:11 | Fecha Cierre | 2018-10-17 13:55:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 20 03:14:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Multired | Responsable de Seguimiento | Luis Angel Hernandez Suarez |
Descripción
| Requiere ser nuevo punto de venta de Multired Global |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 13:55:36
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 13:55:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 13:55:36
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 13:55:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 13:55:32
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 13:55:32
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Cierre de Reporte
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 13:55:24
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 13:55:24
Se envía correo a Hila y usuario indicando el cierre del reporte.Adjunto evidencia
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 13:52:22
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 13:52:22
Me comunico con usuario y contesta la llamada su esposa comenta que ya no se encuentran interesados en ser considerado como punto de venta,se le informa el proceso del cierre del reporte y comenta que esta de acuerdo, se procede a enviar correo a Hilda y a usuario notificando el cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 13:09:52
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 13:09:52
Se envía correo a Hilda informándole que de igual manera nos estaremos comunicando con el usuario para validar si cuenta con equipo.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 07:28:58
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-17 07:28:58
No se ha localizado al cliente por teléfono se le ha marcado en diferente día y hora para que confirme si ya adquirió equipo propio para la instalación
Hilda Patricia Reyes Perez
2018-10-16 20:03:39
Hilda Patricia Reyes Perez
2018-10-16 20:03:39
Se envía nuevamente correo a Hilda solicitando apoyo con sus comentarios sobre la solicitud.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 12:53:49
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-16 12:53:49
Nuevamente se envía correo a Hilda solicitando apoyo con sus comentarios
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-15 15:36:12
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-15 15:36:12
Se envía correo a Hilda solicitando apoyo con sus comentarios en referencia a la solicitud.
Diana Vicente Dominguez
2018-10-10 06:27:41
Diana Vicente Dominguez
2018-10-10 06:27:41
Nuevamente se envía correo a Hilda solicitando apoyo con sus comentarios.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-08 15:46:17
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-08 15:46:17
Se envía correo a Hilda solicitando apoyo con sus comentarios nuevamente.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-04 17:17:49
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-10-04 17:17:49
Se envía correo a Hilda solicitando apoyo con sus comentarios..
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 08:00:17
Diana Vicente Dominguez
2018-10-04 08:00:17
Se localizo al cliente se brindo información, lo va a consultar con su esposa, solicita llamar mañana 03/10 a la 1:00 pm para dar respuesta.
Hilda Patricia Reyes Perez
2018-10-02 10:24:01
Nuevamente se le envía correo a Hilda si tendrá algún comentario con respecto al reporte de Inicio de reclutamiento.
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 18:25:59
Norma Salinas Cruz
2018-10-01 18:25:59
Se espera comentarios de Hilda.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 10:29:07
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-28 10:29:07
Se envía correo electrónico con la información correspondiente a Hilda.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 12:06:47
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 12:06:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 12:06:11
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 12:06:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 12:06:05
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-27 12:06:05
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Multired
Susana Cruz Miranda
2018-09-27 10:57:41
Susana Cruz Miranda
2018-09-27 10:57:41
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Luis Angel Hernandez Suarez
Susana Cruz Miranda
2018-09-27 10:57:33
Susana Cruz Miranda
2018-09-27 10:57:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-27 10:41:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-27 10:41:08