Jhonathan Aranda
TT90881 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jhonathan Aranda | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 0000000825 |
| jaranda@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-27 10:38:54 | Fecha Cierre | 2018-09-27 11:19:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:38:11 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Salomón informando que Jonathan de Kiosko no puede realizar la activación de una sucursal ya que le aparece error de autentificación. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 11:19:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 11:19:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 11:13:47
-> Se adjunto el archivo alta de lectora en ejecutable el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 11:13:42
Se recibe serie de lectora
Sucursal: 3430 EL ROBLE
Cod. Apertura. RROBLE
Numero de serie de lectora: *1606EPV11339*
Modelo de lectora: P23TIV1-2
Por lo cual la doy de alta en el ejecutable, anexo evidencia y envío correo a Jonathan informándole para que continue realizando el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 11:13:22
Sucursal: 3430 EL ROBLE
Cod. Apertura. RROBLE
Numero de serie de lectora: *1606EPV11339*
Modelo de lectora: P23TIV1-2
Por lo cual la doy de alta en el ejecutable, anexo evidencia y envío correo a Jonathan informándole para que continue realizando el proceso.
Envío correo a Jonathan pidiéndole el número de serie de la lectora para darla de alta, también me comunico con él y me informa que más tarde la enviará.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 10:55:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 10:54:30
-> Se adjunto el archivo Error de autentificación el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 10:45:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 10:44:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 10:40:55