Joel Lazaro Hernandez
TT90876 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-27 06:22:14 | Fecha Cierre | 2018-09-27 06:34:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 00:10:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Joel Lazaro pidiendo se le informe si se tiene registro de un cobro.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 06:34:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 06:34:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 06:34:35
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 06:34:29
tiene registro de 1 una transacción por la cantidad de $231.50 en la Sucursal FA Cancún, Leona Vicario a las 10:10:56 AM, anexo evidencia y le informo por correo a Joel
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 06:31:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 06:31:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 06:31:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 06:24:28