Marco Antonio Arias
TT90875 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Antonio Arias | ||
| Celular | 5547449838 | Teléfono Fijo | S/N |
| maarias@multiredglobal.com | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-27 06:09:31 | Fecha Cierre | 2018-09-27 17:17:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 11:05:09 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Marco de MRG informando que tiene problemas al intentar realizar la instalación de la aplicación, instalaron los módulos de nuevo, los drivers, se dio de alta la sucursal, incluso se modificó, borró y creo de nuevo,se le da permisos de administrador y configura exclusión en antivirus pero muestra el mensaje "No tiene permisos para esta aplicación".
IUSAX1N0012 Serie lectora: 1606EPV00189 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 17:17:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 17:17:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 17:17:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 17:17:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 17:17:05
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 17:17:05
Al notificar a la cadena el proceso a realizar se procede al cierre del reporte. En caso de tener algún comentario se comunican nuevamente.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 17:16:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-27 17:16:59
Envío correo a Marco Antonio pidiendo desinstale y vuelva a instalar y que revise sus claves en el back office.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 06:16:38
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 06:15:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 06:12:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 06:12:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 06:12:02