Gustavo Alvarez Diaz
TT90868 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gustavo Alvarez Diaz | ||
| Celular | 3332717643 | Teléfono Fijo | 3312513172 |
| FARMACIASANJOSE13@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-26 17:33:58 | Fecha Cierre | 2018-09-26 17:40:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 0 00:02:30 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario informando que no lee la tarjeta del cliente y le apareció error cuando dan facturar servicio "El cliente no esta registrado en el parámetro" es la 1° vez que el cliente iba a pagar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 17:40:32
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 17:40:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 17:40:32
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 17:40:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 17:40:28
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 17:40:28
Solicito acceso a TW al cliente pero informa que tiene la version 13, solicito instale la version 10.
Valido problema con mi compañero Roberto indica que el cliente tiene que acudir a CFE para que le den la lata al sistema
Informo esto a usuario, se comunicará si hay otro detalle
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 17:40:23
Valido problema con mi compañero Roberto indica que el cliente tiene que acudir a CFE para que le den la lata al sistema
Informo esto a usuario, se comunicará si hay otro detalle
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 17:40:23
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 17:38:12
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 17:38:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 17:38:08
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 17:38:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 17:38:02
Diana Vicente Dominguez
2018-09-26 17:38:02