Joel Lazaro Hernandez
TT90863 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-26 16:48:05 | Fecha Cierre | 2018-09-26 17:29:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:24 | Tiempo Solución | 0 00:37:00 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA para la revisión del siguiente cobro con tarjeta IUSA, el cual mando ticket con la cantidad que se duplico, pero se tiene el faltante en el corte de este cobro. Anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 17:29:29
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 17:29:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 17:29:29
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 17:29:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 17:29:24
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 17:29:24
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 17:29:16
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 17:29:16
Se le envía correo indicándole que no hay ninguna transacción por ese deposito adjunto evidencia de los movimiento del día 18
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 17:28:50
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 17:28:50
hacer caso omiso al comentario anterior fecha incorrecta
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 17:28:28
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 17:28:28
Se le envía correo indicándole que no hay ninguna transacción por ese deposito adjunto evidencia de los movimiento del día 19
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 17:27:22
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 17:27:22
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 16:59:06
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 16:59:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 16:59:00
Norma Salinas Cruz
2018-09-26 16:59:00
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket compartido por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:53:29
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:53:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:52:29
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:52:29