Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT90858 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-26 16:13:52 | Fecha Cierre | 2018-09-26 16:32:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:19 | Tiempo Solución | 0 00:18:10 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyar para verificar todos los cobros que se realizaron en sucursal Villa, fecha 20 de Septiembre 2018 para validar algunos cobros. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:32:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:32:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:32:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:32:21
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Verificación d transacciones.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:32:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:32:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:30:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:30:28
Se comparte información solicitada por la cadena, se comparten lo solicitado se adjunta la evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:30:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:30:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:18:27
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:18:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:14:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:14:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:14:11
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-26 16:14:11