Julio Cesar Buen Dia Serrano
TT90836 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Buen Dia Serrano | ||
| Celular | 3317312852 | Teléfono Fijo | 3314290221 |
| J.J.IMPRESIONES@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-26 12:15:45 | Fecha Cierre | 2018-09-26 12:33:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:13 | Tiempo Solución | 0 00:07:14 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria llama para indicar que deposito 200 pesos y requiere hablar con la contadora acargo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-09-26 12:33:12
Mario Sanchez Reyes
2018-09-26 12:33:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-26 12:33:12
Mario Sanchez Reyes
2018-09-26 12:33:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-09-26 12:33:07
Mario Sanchez Reyes
2018-09-26 12:33:07
Usuaria reporta que ya hablo con la contadora pero requiere hablar con su jefe de la contadora por que esta inconforme, se le proporciona el numero del conmutador para que se comunique con el contador Gerardo Morales.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-26 12:32:54
Mario Sanchez Reyes
2018-09-26 12:32:54
Se comunica responsable de punto de venta solicitando de manera exigente se le comunique con la contadora Cintia, no proporciona información, me comunico con la contadora y me indica que ya le habían indicado que quería hablar con ella que la comunique
Mario Sanchez Reyes
2018-09-26 12:31:01
Mario Sanchez Reyes
2018-09-26 12:31:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-26 12:26:41
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-26 12:26:41
usuaria se comunica y pide hablar con mi superior
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-26 12:26:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-26 12:26:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-26 12:26:04
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-26 12:26:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-26 12:25:58
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-26 12:25:58