Arturo Moreno Rocha
TT90835 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Moreno Rocha | ||
| Celular | 4771670311 | Teléfono Fijo | 4776726200 |
| pala_zxtar@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-26 12:16:33 | Fecha Cierre | 2018-10-01 21:34:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:31 | Tiempo Solución | 5 09:14:04 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Diana Vicente Dominguez |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le envíen tarjetas para el cobro de energía
Estado: Guanajuato Municipio: Leon Colonia Villas de San Juan CP: 37295 Persona a a entregar: Arturo Moreno Rocha Tel: 4776726200 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 21:34:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 21:34:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 21:34:02
Me comunico con Arturo quien informa que el día de hoy recibió las tarjetas por paqueteria, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 21:33:57
reviso redpack
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Jueves 27/09/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-10-01 21:32:10
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Jueves 27/09/2018 23:59
Reviso redpack
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:
Lunes 01/10/2018 11:07
Diana Vicente Dominguez
2018-10-01 06:08:28
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:
Lunes 01/10/2018 11:07
Diana Vicente Dominguez
2018-10-01 06:08:28
Reviso redpack
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:
Sábado 29/09/2018 10:44
Diana Vicente Dominguez
2018-09-29 05:45:37
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:
Sábado 29/09/2018 10:44
Diana Vicente Dominguez
2018-09-29 05:45:37
Reviso redpack
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:
Viernes 28/09/2018 21:41
Diana Vicente Dominguez
2018-09-28 16:41:47
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:
Viernes 28/09/2018 21:41
Diana Vicente Dominguez
2018-09-28 16:41:47
Reviso redpack
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:
Jueves 27/09/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-09-28 10:17:59
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:
Jueves 27/09/2018 23:59
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-09-27 12:03:26
Susana Cruz Miranda
2018-09-27 12:03:26
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Diana Vicente Dominguez
Susana Cruz Miranda
2018-09-27 12:03:20
Susana Cruz Miranda
2018-09-27 12:03:20
Reviso redpack
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:
Jueves 27/09/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-09-27 11:23:41
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:
Jueves 27/09/2018 23:59
Se envían 50 tarjetas con guía 632783568
Código: 16986
Lote: 01-0816-1F
Número de Serie: 869, 868, 821, 859, 865/2536.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-26 13:51:02
Código: 16986
Lote: 01-0816-1F
Número de Serie: 869, 868, 821, 859, 865/2536.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-09-26 13:49:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-09-26 13:47:19
-> La asignación de: Mario Sanchez Reyes cambio a: Susana Cruz Miranda
Mario Sanchez Reyes
2018-09-26 12:26:00
Mario Sanchez Reyes
2018-09-26 12:26:00
Se le indica se le mandaran 50 tarjetas.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-26 12:21:43
Mario Sanchez Reyes
2018-09-26 12:21:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-26 12:20:04
Mario Sanchez Reyes
2018-09-26 12:20:04