J Alonso Mondragon Sanchez
TT90832 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | J Alonso Mondragon Sanchez | ||
| Celular | 4422126209 | Teléfono Fijo | 4421570664 |
| alfonso.mondragon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-26 11:11:20 | Fecha Cierre | 2018-09-26 19:02:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:10 | Tiempo Solución | 0 07:47:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo comenta que tiene intermitencias de clientes solicitando el servicio y no es posible debido a que no se conecta al servidor de servicios. Se tiene que reintentar en varias ocasiones causando lentitud adicional en los procesos del Punto de Venta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 19:02:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 19:02:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 19:02:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 19:02:53
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 19:02:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 19:02:48
se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 19:02:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 19:02:43
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo 2
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 19:02:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 19:02:25
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 19:02:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 19:02:09
se recibe correo de Ing Edgar lo cual comenta que es problema de red y que se contacte a personal de sistemas o su proveedor de red se envia correo a J Alonso Mondragon se adjuntan correos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 19:00:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 19:00:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 18:59:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 18:59:06
se envia coeero a INg Edgar para su seguimento
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 12:20:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 12:20:57
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 11:43:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 11:43:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 11:15:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 11:15:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 11:15:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-26 11:15:30