ISRAEL FUENTES CRUZ
TT90814 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISRAEL FUENTES CRUZ | ||
| Celular | 4431284004 | Teléfono Fijo | 8181529400 |
| israel.fuentes@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-25 20:00:42 | Fecha Cierre | 2018-09-26 13:41:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:49 | Tiempo Solución | 0 17:36:05 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de la cadena FA solicitando apoyo ya que están realizando la apertura de nuevas sucursales para FA Queretaro Plaza Sur, sin embargo al realizar el proceso correspondiente a la activación en la página de IUSA no encuentra la colonia con este CP, Anexo datos de la sucursal.
F A QUERETARO, PLAZA SUR (Franquicia Queretaro). Id Suc: 2408 Dirección: LIBRAMIENTO SUR PONIENTE 1371 COL. EJIDO EL RETABLO 76235 SANTIAGO DE QUERÉTARO QUERETARO CP: 76235 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-09-26 13:41:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-26 13:41:36
Me comunico con Israel a quien se le informa que ya se dio de alta la colonia, indica que aún no lo ha verifico ya que tiene muchos pendientes, pero que más tarde lo verificará, le informo que si llegará a presentar algún detalle pido se comunique nuevamente con nosotros.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-26 13:41:05
Me comunico con Israel a quien se le informa que ya se dio de alta la colonia, indica que aún no lo ha verifico ya que tiene muchos pendientes, pero que más tarde lo verificará, le informo que si llegará a presentar algún detalle pido se comunique nuevamente con nosotros.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-26 13:41:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-09-26 13:31:15
-> Se adjunto el archivo Correo de Ing. Edgar comentando que ya se dio de alta la colonia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-09-26 13:31:09
Se recibe correo por parte de ing. Edgar comentando que ya se dio de alta la colonia, adjunto correo y envío correo a Israel informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-26 13:29:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Seguimiento ante la solicitud de la cadena FA.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-25 20:28:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-25 20:28:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-25 20:27:50
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-25 20:27:50
Se envía correo al Ing. Edgar Bajonero solicitando apoyo para atender a la petición de la cadena FA en la cual no se muestra la colonia correspondiente a la dirección y zona a la que corresponde, en espera de comentarios y adjunto evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-25 20:25:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-25 20:25:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-25 20:05:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-25 20:05:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-25 20:05:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-25 20:05:31