Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
TT90811 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gelitzly Diamly Marrufo Castillo | ||
| Celular | 9991113278 | Teléfono Fijo | 9994190894 |
| princesgelita_1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-25 18:19:39 | Fecha Cierre | 2018-09-26 13:21:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 0 18:57:53 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal del punto de venta Ofertodo reportando su deposito:
Monto: $415.36 Banco: Bancomer Folio: 843231 Fecha / Hora: 25-09-18 / 2:00 p.m. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-09-26 13:21:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-26 13:21:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-09-26 13:21:13
-> Se adjunto el archivo PV activo en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-09-26 13:21:04
Reviso en EGA y el PV se encuentra ya activo, adjunto evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-26 13:20:48
Se envía correo a la contadora, se queda a la espera de comentarios.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-25 18:31:32
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-25 18:31:32
Se le indica a usuaria que se enviara la información a la contadora Marisol ya que por el horario no se pudo validar, confirma e indica que el día de mañana llamara nuevamente.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-25 18:26:35
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-25 18:26:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-25 18:24:22
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-25 18:24:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-25 18:23:33
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-25 18:23:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-25 18:23:26
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-25 18:23:26