Isaul Escobar García
TT90803 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isaul Escobar García | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000118 |
| atnclientes@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-25 12:53:14 | Fecha Cierre | 2018-09-25 13:36:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 0 00:42:28 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Isaul indicando que le muestra el siguiente mensaje en una sucursal "No se ha autorizado el acceso desde este PV. Verifique su activación con su Administrador de Ventas IUSA". |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-09-25 13:36:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-25 13:36:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-09-25 13:35:59
Se recibe correo por parte de Isaul indicando que ya pudieron realizar la reinstalación éxitosamente, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-25 13:35:52
Envío correo a Isaul pidiendo realice el proceso de regedit e instale nuevamente.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-25 12:56:20
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-09-25 12:55:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-09-25 12:55:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-25 12:53:38