JUAN JOSE OSORIO RAMOS
TT90787 Tarjeta danada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN JOSE OSORIO RAMOS | ||
| Celular | 4432736687 | Teléfono Fijo | 4434252296 |
| osoriojj@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-24 19:37:31 | Fecha Cierre | 2018-09-24 19:57:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:34 | Tiempo Solución | 0 00:07:00 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica personal del Punto de Venta Multiservicios Tarimbaro solicitando apoyo para la venta de una tarjeta ya que una usuaria la extravió. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-24 19:57:05
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-24 19:57:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-24 19:57:05
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-24 19:57:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-24 19:57:01
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-24 19:57:01
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso realizado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-24 19:56:52
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-24 19:56:52
Usuario proporciona acceso a Team Viewer I.D. 1164231062, Contraseña: 5719.
Se explica proceso para personalizar la nueva tarjeta con los datos de usuaria y poder hacer la venta, así como el de la reposición de datos en dado caso de que presente problemas al colocarlo en el medidor, se anexa evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-24 19:53:33
Se explica proceso para personalizar la nueva tarjeta con los datos de usuaria y poder hacer la venta, así como el de la reposición de datos en dado caso de que presente problemas al colocarlo en el medidor, se anexa evidencia.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-24 19:53:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-24 19:50:21
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-24 19:50:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-24 19:50:16
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-24 19:50:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-24 19:50:05
Sandra Lorenzo Martinez
2018-09-24 19:50:05