Joel Lazaro Hernandez
TT90744 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Lazaro Hernandez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9837539454 |
| joel.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-23 06:47:06 | Fecha Cierre | 2018-09-23 06:55:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 00:05:53 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Joel pidiendo se verifique un cobro, ya que en su sistema aparece duplicado.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 06:55:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 06:55:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 06:55:01
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 06:54:51
Verificando en EGA solo se tiene registro de una transacción por $146.50 del día 20 de septiembre 2018 en la sucursal FA Cancún, 145 Norte, anexo evidencia y envío correo a Joel informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 06:53:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 06:49:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 06:49:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 06:49:13