Alfredo Muñoz Pedroza
TT90743 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Muñoz Pedroza | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| alfredo.pedroza@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-23 06:33:39 | Fecha Cierre | 2018-09-23 06:40:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 00:05:39 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Alfredo de FA pidiendo se verifique un cobro, ya que en su sistema aparece duplicado.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 06:40:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 06:40:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 06:40:31
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 06:40:23
Reviso en EGA y solo se tiene registro de un cobro con los datos que nos proporciona Alfredo, anexo evidencia y le envío correo informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 06:39:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 06:36:42
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 06:36:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 06:34:57