Guillermo Rosado
TT90727 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-22 06:04:29 | Fecha Cierre | 2018-09-22 06:14:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 00:09:07 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo con las transacciones del día 21 de septiembre de la Sucursal Peña, Plaza Campeche. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 06:14:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 06:14:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 06:14:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 06:14:20
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Verificación de transacciones FA Suc. Peña.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 06:14:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 06:14:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 06:13:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 06:13:38
Se realiza la consulta de las transacciones en la fecha 21/09/2018 en la Suc. Peña mismas que se comparten al personal de la cadena para su consulta mediante correo, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 06:13:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 06:13:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 06:11:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 06:11:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 06:10:34
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 06:10:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 06:05:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-22 06:05:13