Jorge Alejandro Marrufo Suarez
TT90710 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Alejandro Marrufo Suarez | ||
| Celular | 9999204127 | Teléfono Fijo | 9992972930 |
| jorge.marrufo@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-21 16:01:26 | Fecha Cierre | 2018-09-21 16:27:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:44 | Tiempo Solución | 0 00:21:36 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Salinas Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA quien solicita apoyo el día de ayer en la sucursal Progreso Caja 1, se intentó realizar un cobro el cual no finalizó correctamente. Anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-09-21 16:27:46
Norma Salinas Cruz
2018-09-21 16:27:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-09-21 16:27:46
Norma Salinas Cruz
2018-09-21 16:27:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-09-21 16:27:40
Norma Salinas Cruz
2018-09-21 16:27:40
Se envía correo electrónico al Sr. Jorge con evidencia de las transacciones realizadas y se le informa que no hay evidencia de que se haya registrado el cobro por el monto que indica. $ 187.50
Norma Salinas Cruz
2018-09-21 16:27:34
Norma Salinas Cruz
2018-09-21 16:27:34
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE TRANSACCIONES el cual se describe a continuación: EVIDENCIA DE TRANSACCIONES
Norma Salinas Cruz
2018-09-21 16:22:14
Norma Salinas Cruz
2018-09-21 16:22:14
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Ticket compartido por la cadena.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-21 16:15:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-21 16:15:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-09-21 16:09:54
Norma Salinas Cruz
2018-09-21 16:09:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-09-21 16:09:48
Norma Salinas Cruz
2018-09-21 16:09:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-21 16:06:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-21 16:06:10