JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
TT90681 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA | ||
| Celular | 9612232037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-20 20:35:33 | Fecha Cierre | 2018-09-25 10:06:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 4 13:26:59 |
| Agente Creador | Norma Salinas Cruz | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Se comunica el Sr Jorge para solicitar 50 tarjetas para el cobro de luz. Requiere se le envié a la dirección: Calle Hugo Gonzalez 549 D Planta alta en el fraccionamiento Real del bosque Tuxtla Gutierrez Chiapas es un ciber que se llama Prebecov Recibe Sr. Jorge Salinas
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-25 10:06:59
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-25 10:06:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-25 10:06:59
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-25 10:06:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-25 10:06:53
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-25 10:06:53
Le envío correo al usuario indicándole que procederemos el cierre del reporte decido a que no nos contestan vía telefónica
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-25 10:06:47
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-25 10:06:47
me trato de comunicar con el usuario nuevamente par a confirmar si recibió las tarjetas los 2 números me mandan a buzón
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-25 10:01:42
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-25 10:01:42
me trato de comunicar con el usuaria para saber si ya recibió las tarjetas me mandan a buzón ambos teléfonos
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-25 08:31:38
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-25 08:31:38
Valido en RedPack numero de rastreo y aparece entregado en unos minutos procederé a llamar al Punto de Venta para validar que si la tienen
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-25 08:00:55
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-25 08:00:55
validando en RedPack indica que la entrega estimada es para el dia de hoy Lunes 24/09/2018 23:59
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-24 14:35:12
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-24 14:35:12
Reviso en redpack
Destino:
TUXTLA GUTIÉRREZ
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:
Lunes 24/09/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-09-23 07:09:34
Destino:
TUXTLA GUTIÉRREZ
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:
Lunes 24/09/2018 23:59
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-09-21 18:00:23
Susana Cruz Miranda
2018-09-21 18:00:23
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-09-21 18:00:18
Susana Cruz Miranda
2018-09-21 18:00:18
Se realiza el envío de las 50 tarjetas con guía 632783605.
CÓDIGO: 16986
NO. LOTE: 01-0816-1F
NO DE SERIE: 825, 826, 830, 831, 850 /2536.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-21 08:55:59
CÓDIGO: 16986
NO. LOTE: 01-0816-1F
NO DE SERIE: 825, 826, 830, 831, 850 /2536.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-09-21 08:28:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-09-21 08:28:08
-> La asignación de: Norma Salinas Cruz cambio a: Susana Cruz Miranda
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 20:41:15
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 20:41:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 20:40:00
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 20:40:00