Roberto Romero Cotonieto
TT90677 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Romero Cotonieto | ||
| Celular | 4773302830 | Teléfono Fijo | 4776480872 |
| berstilos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-20 17:26:37 | Fecha Cierre | 2018-09-20 18:30:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:41 | Tiempo Solución | 0 00:58:27 |
| Agente Creador | Mario Sanchez Reyes | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario informa que ya recibió la lectora 1606EPV07606 y es necesario realizar la re instalación, se le indica se pedirá VoBo a el área de finanzas, brinda datos de acceso
id: 1065984327 contraseña: 8846 impresora: hp código: ciberstilo usuario: stilo contraseña: 28ene2013 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 18:30:45
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 18:30:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 18:30:45
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 18:30:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 18:30:41
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 18:30:41
-> Se adjunto el archivo Re instalación de aplicación el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 18:30:17
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 18:30:17
Se recibe VoBo y se ingresa a el equipo se borra la aplicación instalada, se transfiere el modulo se configura navegador se da de alta la nueva lectora, se registra punto de venta y se configuran parámetros de impresión, valido acceso con responsable de punto de venta, adjunto evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 18:29:57
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 18:29:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 18:25:42
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 18:25:42
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de iniciar procedimiento de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2018-09-20 17:43:33
Aaron Martinez
2018-09-20 17:43:33
-> La asignación de: Mario Sanchez Reyes cambio a: Finanzas
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 17:38:41
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 17:38:41
Se solicita VoBo a el CP Aaron, en espera de sus comentarios.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 17:38:35
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 17:38:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 17:37:56
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 17:37:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 17:32:18
Mario Sanchez Reyes
2018-09-20 17:32:18