Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT90661 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7221565851 | Teléfono Fijo | 7192650232 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-20 14:07:24 | Fecha Cierre | 2018-09-20 17:51:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:11 | Tiempo Solución | 0 03:35:06 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Norma Salinas Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Norma Salinas Cruz |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la re-instalación de la aplicación, debido a que cambio de equipo de computo:
TeamViewer 433991014 797cxx CLAVES ACCESO CIBERLEON LEON CIBERLEON Número Lectora: 1606EPV07406 Impresora: Epson TM-P2.01 Contadora: América |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:51:41
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:51:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:51:41
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:51:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:51:36
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:51:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia de instalacion el cual se describe a continuación: Evidencia de instalacion
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:51:27
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:51:27
Se realiza la re instalacion se adjunta evidencia .
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:42:57
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 17:42:57
Vo.Bo. PV sin adeudo favor de iniciar el proceso de Instalación del Programa Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2018-09-20 15:11:51
Aaron Martinez
2018-09-20 15:11:51
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Finanzas
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 14:57:40
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 14:57:40
Se solicita apoyo a la Contadora América para su Vo Bo para poder realizar la re instalacion.
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 14:57:30
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 14:57:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 14:55:03
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 14:55:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 14:54:57
Norma Salinas Cruz
2018-09-20 14:54:57
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-09-20 14:54:20
Susana Cruz Miranda
2018-09-20 14:54:20
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Norma Salinas Cruz
Susana Cruz Miranda
2018-09-20 14:53:55
Susana Cruz Miranda
2018-09-20 14:53:55
Proporciono a cliente número de reporte, indico que se solicitará visto bueno a la contadora y en cuanto se autorice se iniciará el proceso.
Se valido el acceso remoto al equipo y solicito no apagar el equipo para no perder conexión.
Diana Vicente Dominguez
2018-09-20 14:18:30
Se valido el acceso remoto al equipo y solicito no apagar el equipo para no perder conexión.
Diana Vicente Dominguez
2018-09-20 14:18:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-09-20 14:16:35
Diana Vicente Dominguez
2018-09-20 14:16:35