Leonardo Daniel Tellez Arzate

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Ticket No. 90659

TT90659 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leonardo Daniel Tellez Arzate
Celular 7192650232 Teléfono Fijo 7221565851
E-mail leotelleza@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-09-20 13:51:03 Fecha Cierre 2018-09-20 14:10:01
Tiempo Respuesta 00:04:13 Tiempo Solución 0 00:14:45
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que requiere cambiar de equipo
TeamViewer
433991014
797cxx
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez 2018-09-20 14:10:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2018-09-20 14:10:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez 2018-09-20 14:09:57
Se comunica cliente informando que el PV para el cual solicita la reinstalación es en "Ciber Leon",
ya que en este Pv FARMACIA DEL PERPETUO SOCORRO utiliza TPV
Se procede al cierre del reporte y se aperturará uno con el Pv correspondiente
Diana Vicente Dominguez 2018-09-20 14:09:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez 2018-09-20 14:08:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez 2018-09-20 14:08:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-09-20 13:55:16

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