Jose Jaime Coral Bautista
TT90640 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Jaime Coral Bautista | ||
| Celular | 3321673220 | Teléfono Fijo | 3331510686 |
| pape5432@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-20 09:18:08 | Fecha Cierre | 2018-09-20 10:26:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 01:06:55 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario solicitando hablar con la contadora Cintia para validar si puede realizar el depósito de su monto el día de mañana ya que sólo realizó dos cobros ($245) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-20 10:26:44
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-20 10:26:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-20 10:26:44
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-20 10:26:44
Se le informa a usuario que la CP Cintia autoriza realizar el deposito del día de mañana, se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-20 10:26:37
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-09-20 10:26:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-20 10:05:49
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-20 10:05:49
Indica la contadora Cintia que el día de mañana estará tomando en cuenta el depósito que se tuvo que haber realizado el día de hoy.
En cuanto se comunique el usuario se le estarla indicando dicha información
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-20 10:05:37
En cuanto se comunique el usuario se le estarla indicando dicha información
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-20 10:05:37
Intenté comunicarme con la contadora Cintia pero no se pudo enlazar la llamada; al parecer tiene problemas con las líneas.
Le indiqué al usuario que estaría enviándole correo a la contadora y en una hora estaría regresando la llamada para validar la autorización.
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-20 09:39:49
Le indiqué al usuario que estaría enviándole correo a la contadora y en una hora estaría regresando la llamada para validar la autorización.
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-20 09:39:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-20 09:20:07
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-20 09:20:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-20 09:20:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-20 09:20:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-20 09:19:49
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-20 09:19:49