Carlos Alberto Martinez
TT90626 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Martinez | ||
| Celular | 4421929800 | Teléfono Fijo | 0000005010 |
| cmartinez@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-19 17:44:34 | Fecha Cierre | 2018-09-19 17:57:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 00:10:15 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de la cadena Super Q solicitando apoyo con la alta de una lectora por apertura de sucursal ya que muestra el error de Autentificación. La serie de la lectora es:
Número de serie: “1606EPV07308” Sucursal “251” |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:57:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:57:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:57:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:57:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:57:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:57:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia de alta
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:57:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:57:33
se da de alta de Lectora se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:55:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:55:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:54:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:54:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:48:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-09-19 17:48:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-19 17:47:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-19 17:47:28