Rafael Ramirez Martinez
TT90623 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rafael Ramirez Martinez | ||
| Celular | 5539984971 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-19 17:27:21 | Fecha Cierre | 2018-09-19 17:42:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:02 | Tiempo Solución | 0 00:12:05 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para validar los errores: The operation has timed out y No cuenta con conexiona internet. por lo que solicita se verifique dicho incidente. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-19 17:42:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-19 17:42:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-19 17:42:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-19 17:42:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-19 17:42:23
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-19 17:42:23
Se notifica al personal de FA que no hay problema con la plataforma de cobros, favor de indicar si una vez ya verificada su conexión (RED), ya que los errores a los cuales se hacen referencia corresponde a error de conexión no corresponden al sistema de cobros IUSA, pido amablemente lo verifiquen. Por lo anterior y notificado a la cadena se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-19 17:41:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-19 17:41:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-19 17:30:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-19 17:30:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-19 17:30:29
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-19 17:30:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-19 17:30:23
Berenice Cruz Hernandez
2018-09-19 17:30:23