REBECA TORRES HERNANDEZ
TT90598 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-19 11:47:46 | Fecha Cierre | 2018-09-19 13:31:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:20 | Tiempo Solución | 0 01:42:34 |
| Agente Creador | Carlos Julio Pena Pinedo | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Carlos Julio Pena Pinedo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuario llama para reportar deposito el día de hoy a las 11:40 por 5,000 en el banco HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 13:31:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 13:31:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 13:31:40
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 13:31:40
se procede al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 13:31:35
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 13:31:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 13:31:23
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 13:31:23
le envio correo a la contadora con los datos de la usuaria
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 13:31:18
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 13:31:18
usuario indica que ya realizo su deposito por 5,000 pesos, me trato de comunicar con la contadora cinthia sin exito
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 11:52:32
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 11:52:32
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 11:49:24
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 11:49:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 11:49:13
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 11:49:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 11:49:06
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-09-19 11:49:06