Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT90475 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-17 10:34:19 | Fecha Cierre | 2018-09-17 10:49:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 00:12:20 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el usuario indicando que no puede ingresar al sistema pues cuando ingresa sus claves se queda pasmado
sucarnes diana guadalupe ID: 1977346660 Contraseña: 6927 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-17 10:49:59
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-17 10:49:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-17 10:49:59
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-17 10:49:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-17 10:49:55
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-17 10:49:55
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia proceso
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-17 10:49:27
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-17 10:49:27
Mediante la llamada tomé la conexión al teamviewer y no se podía ingresar debido a que tenía el modo trabajar sin conexión activado; únicamente se desactivo el modo y se pudo ingresar sin problema al sistema.
Se anexa evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-17 10:48:43
Se anexa evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-17 10:48:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-17 10:47:13
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-17 10:47:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-17 10:47:09
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-17 10:47:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-17 10:37:39
Susan Michel Suarez Morales
2018-09-17 10:37:39