Roberto Romero Cotonieto
TT90473 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Romero Cotonieto | ||
| Celular | 4773302830 | Teléfono Fijo | 4776480872 |
| berstilos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-17 10:20:42 | Fecha Cierre | 2018-09-20 10:13:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:03 | Tiempo Solución | 2 23:52:00 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mario Sanchez Reyes | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte del PV solicitando 30 tarjetas para el cobro de energía.
La dirección de envio es Mirador de la Joya 403-A, Col. Lomas del Mirador. León, Guanajuato. c.p. 37358. El teléfono es 477 3302830. Enfrente de la secundaria y el kínder. Nos encontramos a un costado de un terreno de donación, casi esquina a la avenida Calíope. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-09-20 10:13:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-20 10:13:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-09-20 10:13:40
Me comunico con Roberto quien informa que ya recibió las 30 tarjetas, por lo cual esta de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-20 10:13:35
Reviso redpack
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 19/09/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-09-20 06:06:05
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 19/09/2018 23:59
Se revisa en la pagina de la paqueteria y el estatus del envió es "En ruta de entrega"
Mario Sanchez Reyes
2018-09-19 15:16:54
Mario Sanchez Reyes
2018-09-19 15:16:54
REVISO REDPACK
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 19/09/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-09-19 06:45:16
Destino:
LEÓN
Estatus del envío:
EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 19/09/2018 23:59
Se valida el envió en la pagina de Redpack y no no se encontró la guía en el sistema.
Mario Sanchez Reyes
2018-09-18 17:26:42
Mario Sanchez Reyes
2018-09-18 17:26:42
No. de serie que falta 878/ 2536
Mario Sanchez Reyes
2018-09-17 16:39:30
Mario Sanchez Reyes
2018-09-17 16:39:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-09-17 16:33:12
Susana Cruz Miranda
2018-09-17 16:33:12
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-09-17 16:33:07
Susana Cruz Miranda
2018-09-17 16:33:07
EN TOTAL SON 50 TARJETAS
No serie faltantes: 808,810/2536
Susana Cruz Miranda
2018-09-17 16:32:30
No serie faltantes: 808,810/2536
Susana Cruz Miranda
2018-09-17 16:32:30
se prepara paquete con guia 632783131
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 804,849/2536
Susana Cruz Miranda
2018-09-17 16:29:03
codigo: 16986
lote: 01-0816-1F
serie: 804,849/2536
Susana Cruz Miranda
2018-09-17 16:29:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-09-17 16:25:17
Susana Cruz Miranda
2018-09-17 16:25:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-09-17 10:21:45