Roberto Romero Cotonieto

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 90470

TT90470 Tarjeta danada

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Roberto Romero Cotonieto
Celular 4773302830 Teléfono Fijo 4776480872
E-mail berstilos@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-09-17 09:27:32 Fecha Cierre 2018-09-17 16:40:27
Tiempo Respuesta 00:06:31 Tiempo Solución 0 07:06:24
Agente Creador Luis Angel Hernandez Suarez Agente Cerro Diana Vicente Dominguez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Luis Angel Hernandez Suarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica indicando que presenta problemas al leer las tarjetas de usuarios, se le recomendó realizar una limpieza a la lectora y después a las tarjetas, si persiste el problema se comunicara con nosotros.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez 2018-09-17 16:40:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez 2018-09-17 16:40:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez 2018-09-17 16:40:14
En la primera llamada se le indico a usuaria dar limpieza a la tarjeta y si la falla persistía se comunicaría nuevamente.
Debido a que no se ha comunicado SE PROCEDE AL CIERRE DEL TT
Diana Vicente Dominguez 2018-09-17 16:40:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez 2018-09-17 16:38:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez 2018-09-17 16:38:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez 2018-09-17 09:34:03

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad