Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT90453 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-09-15 14:17:24 | Fecha Cierre | 2018-09-15 14:28:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:15 | Tiempo Solución | 0 00:04:28 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Diana Vicente Dominguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Diana Vicente Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Pv PAPELERIA ESCOBEDO, informando que un cliente realizo el pago de luz con la tarjeta pero no lo descargo en el medidor y dejo de rentar el lugar llevandose la tarjeta, el dueño final adquirió una nueva tarjeta y desea saber como recuperar el pago. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diana Vicente Dominguez
2018-09-15 14:28:07
Diana Vicente Dominguez
2018-09-15 14:28:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-09-15 14:28:07
Diana Vicente Dominguez
2018-09-15 14:28:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diana Vicente Dominguez
2018-09-15 14:28:03
Diana Vicente Dominguez
2018-09-15 14:28:03
Informo a la usuaria que debe realizar la reposición de datos del cliente para recuperar el pago. Usuaria realiza el proceso en línea y se imprime el ticket copia de comprobante de pago, cliente acudirá a descargar la informacion en el medidor.
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-09-15 14:27:59
SE CIERRA TT
Diana Vicente Dominguez
2018-09-15 14:27:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diana Vicente Dominguez
2018-09-15 14:26:01
Diana Vicente Dominguez
2018-09-15 14:26:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-09-15 14:23:45
Diana Vicente Dominguez
2018-09-15 14:23:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-09-15 14:23:39
Diana Vicente Dominguez
2018-09-15 14:23:39