MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA
TT89397 Inicio de reclutamiento - CW
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DE LOURDES ARRIAGA LAVORIEGA | ||
| Celular | 449329368 | Teléfono Fijo | 4491204240 |
| lourdeslourdesarriagalavoriega@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-15 13:20:08 | Fecha Cierre | 2018-08-15 19:47:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 06:25:09 |
| Agente Creador | Diana Vicente Dominguez | Agente Cerro | Carlos Julio Pena Pinedo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Carlos Julio Pena Pinedo |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando hablar con el Contador Aaron, para la reactivación del Pv hace 1 años aproximadamente que no esta activo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 19:47:29
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 19:47:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 19:47:29
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 19:47:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 19:47:25
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 19:47:25
se procede al cierre del reporte
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 19:47:21
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 19:47:21
se le envía correo al usuario indicando que una vez cumpla con el pago que requiere hacer se procederá con el nuevo reclutamiento
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 19:46:57
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 19:46:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 19:29:48
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 19:29:48
me indica el contador que ya le envió correo indicándole el numero de deposito para realizen el pago el el HSBC
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 16:25:49
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 16:25:49
me comunico con contador el cual me comenta que el usuario requiere liquidar el adeudo de 15,805.47 y luego se le enviaría el contrato para Hacer la actualización de contrato también saber si cuenta con TPV o Lectora porque ya no se sabe que equipo esta usando. una vez haga el deposito se da el visto bueno para el envió de documentacion
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 15:51:06
Carlos Julio Pena Pinedo
2018-08-15 15:51:06
-> La asignación de: Diana Vicente Dominguez cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-08-15 13:44:23
Susana Cruz Miranda
2018-08-15 13:44:23
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Carlos Julio Pena Pinedo
Susana Cruz Miranda
2018-08-15 13:44:18
Susana Cruz Miranda
2018-08-15 13:44:18
Se envia correo a Contador informando peticion del cliente
Diana Vicente Dominguez
2018-08-15 13:44:11
Diana Vicente Dominguez
2018-08-15 13:44:11
Intento localizar al Contador Aaron pero no tengo éxito. Proporciono numero de reporte a cliente le indico que se estara dando seguimiento.
Menciona que desea liquidar al parecer son $15,000.
Intento contactar nuevamente al Contador pero no se tiene éxito, solicito a usuaria comunicarse después de las 3pm
Diana Vicente Dominguez
2018-08-15 13:36:22
Menciona que desea liquidar al parecer son $15,000.
Intento contactar nuevamente al Contador pero no se tiene éxito, solicito a usuaria comunicarse después de las 3pm
Diana Vicente Dominguez
2018-08-15 13:36:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diana Vicente Dominguez
2018-08-15 13:24:07
Diana Vicente Dominguez
2018-08-15 13:24:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diana Vicente Dominguez
2018-08-15 13:22:20
Diana Vicente Dominguez
2018-08-15 13:22:20