Ricardo Arteaga
TT89387 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Arteaga | ||
| Celular | 3123134408 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| rarteaga@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-15 11:57:15 | Fecha Cierre | 2018-08-17 09:57:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 1 21:59:39 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se recibe correo del EC Salomon solicita apoyo para el envio de 100 tarjetas inteligentes para el cobro de energía con atención a la cadena Kiosko a nombre de Ricardo Arteaga Avila /Jose Castillos Palominos.
1000 ALMACEN CENTRAL CEDI COLIMA, COL NETZAHUALCOYOTL 459 COL. CENTRO COLIMA, COL 28000 Mexico Tel. (312) 31334400 Tel. (312) 31337513 | (312) 3134408 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-08-17 09:57:24
Mario Sanchez Reyes
2018-08-17 09:57:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-17 09:57:24
Mario Sanchez Reyes
2018-08-17 09:57:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-08-17 09:57:19
Mario Sanchez Reyes
2018-08-17 09:57:19
Contacto a usuario y me indica que recibió las tarjetas el día de ayer por la tarde, se le informa el cierre de su reporte ya que se le brindo la atención requerida.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-17 09:57:14
Mario Sanchez Reyes
2018-08-17 09:57:14
Ignorar comentario anterior.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-17 09:22:58
Mario Sanchez Reyes
2018-08-17 09:22:58
Se solicita orden de servicio a Yessenia y se procese al cierre del reporte.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-17 09:22:14
Mario Sanchez Reyes
2018-08-17 09:22:14
Sin éxito al contactar a usuario para validar ya tenga las tarjetas, se intentara mas tarde.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-17 08:02:28
Mario Sanchez Reyes
2018-08-17 08:02:28
Se revisa en la pagina de la paqueteria y el estatus es entregado.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-17 08:01:21
Mario Sanchez Reyes
2018-08-17 08:01:21
Se verifica en la pagina de la paqueteria y el estatus del paquete es " En ruta de entrega"
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 11:35:04
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 11:35:04
Se verifica en la pagina de la paqueteria y el estatus del paquete es " En transito"
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 08:11:20
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 08:11:20
Se prepara paquete de tarjetas con los siguientes datos:
835, 853, 870, 871, 872, 879, 880, 881, 882, 883 / 2536
Con el siguiente numero de guía: 632783674
Mario Sanchez Reyes
2018-08-15 12:39:09
835, 853, 870, 871, 872, 879, 880, 881, 882, 883 / 2536
Con el siguiente numero de guía: 632783674
Mario Sanchez Reyes
2018-08-15 12:39:09
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-08-15 12:36:25
Susana Cruz Miranda
2018-08-15 12:36:25
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-08-15 12:36:17
Susana Cruz Miranda
2018-08-15 12:36:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-08-15 12:28:08
Mario Sanchez Reyes
2018-08-15 12:28:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-08-15 12:27:03
Mario Sanchez Reyes
2018-08-15 12:27:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-15 11:57:45