Ubaldo Cano Castillo
TT89384 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ubaldo Cano Castillo | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | 3331192964 |
| ubaldo.cano@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-15 10:57:31 | Fecha Cierre | 2018-08-16 03:34:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 0 16:35:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Luis Angel Hernandez Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Luis Angel Hernandez Suarez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Ubaldo solicitando se verifique un cobro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:34:19
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:34:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:34:19
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:34:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:34:15
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:34:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Pago no realizado
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:34:00
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:34:00
Se informa al responsable que verificando el cobro con tarjeta IUSA y NO se tiene registro de esta transacción.
Adjunto Evidencia y se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:31:36
Adjunto Evidencia y se procede al cierre del reporte.
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:31:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:25:43
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:25:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:25:38
Luis Angel Hernandez Suarez
2018-08-16 03:25:38
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-08-15 12:36:45
Susana Cruz Miranda
2018-08-15 12:36:45
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Luis Angel Hernandez Suarez
Susana Cruz Miranda
2018-08-15 12:36:35
Susana Cruz Miranda
2018-08-15 12:36:35
-> Se adjunto el archivo Ticket Farmacias del Ahorro el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-15 11:00:05