TICS | Ticket Energía Detalle

NINFA RAMIREZ SANTIAGO

Ticket No. 89365

TT89365 Operacion

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	NINFA RAMIREZ SANTIAGO
Celular	9515684587	Teléfono Fijo	9512340039
E-mail	cozo22@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-08-14 16:25:35	Fecha Cierre	2018-08-14 16:52:19
Tiempo Respuesta	00:22:50	Tiempo Solución	0 00:03:54
Agente Creador	Carlos Julio Pena Pinedo	Agente Cerro	Carlos Julio Pena Pinedo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Carlos Julio Pena Pinedo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

usuaria llama para decir que no puede acceder al modulo de cobranza

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-14 16:52:19

✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-14 16:52:19

valido que puede ingresar y procedo al cierre del reporte

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-14 16:52:14

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-14 16:51:34

se comunica usuaria que no puede ingresar al modulo de cobranza, le pido la conexión valido y le indico que están usando chrom que requiere ser con explorer

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-14 16:51:29

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-14 16:49:26

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Carlos Julio Pena Pinedo 2018-08-14 16:49:16

NINFA RAMIREZ SANTIAGO

Ticket No. 89365

TT89365 Operacion

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente