Hector Angel Martinez Sustaita
TT89346 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Angel Martinez Sustaita | ||
| Celular | 4441302322 | Teléfono Fijo | 4448138909 |
| hector.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-14 11:41:36 | Fecha Cierre | 2018-08-14 13:29:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 01:47:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Hector pidiendo se verifique un cobro.
Suc. Pedro Moreno Id: 575 RPU: 926110605439 Fecha: 04/07/2018 Monto: $ 33.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-08-14 13:29:54
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-14 13:29:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-08-14 13:29:48
-> Se adjunto el archivo Pago registrado en EGA el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-14 13:29:41
Reviso en EGA y únicamente se tiene registro de un cobro con los datos que nos proporciona, anexo evidencia y envío correo a Hector informándole.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-14 11:46:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-08-14 11:43:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-08-14 11:42:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-14 11:42:48