Guillermo Rosado
TT89326 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-13 20:58:48 | Fecha Cierre | 2018-08-13 21:21:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:00 | Tiempo Solución | 0 00:12:41 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Guillermo Rosado pidiendo apoyo para validar los siguientes cobros |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:21:29
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:21:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:21:29
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:21:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:21:23
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:21:23
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: cobros
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:21:18
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:21:18
Se valida la información proporcionada de los cobros pero sólo uno de ellos se encuentra conciliado.
Se le notifica esta información al personal de Farmacias del Ahorro y se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:21:00
Se le notifica esta información al personal de Farmacias del Ahorro y se adjunta evidencia.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:21:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:20:14
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:20:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:20:09
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:20:09
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: TICKETS PROPORCIONADOS POR LA CADENA
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:10:02
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:10:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:08:48
Susan Michel Suarez Morales
2018-08-13 21:08:48