Wilbert Anibal Rivera Reyes
TT89323 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wilbert Anibal Rivera Reyes | ||
| Celular | 6144077971 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| wilbert.rivera@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-13 20:28:09 | Fecha Cierre | 2018-08-13 20:43:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:12:43 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de FA solicitando apoyo para la validación de un cobro para saber cuantos registros tiene registrados. Anexo datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:43:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:43:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:43:37
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:43:37
-> Se adjunto el archivo Evidencia. el cual se describe a continuación: Verificación del pago, registro 11 de Agosto.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:43:28
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:43:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:41:27
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:41:27
Se verifica el cobro y únicamente se tiene registro de la transacción en la fecha del 11 de Agosto del 2018 se adjunta evidencia de la verificación realizada, misma información se comparte al personal de la cadena y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:41:17
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:41:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:39:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:39:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:32:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:32:06
Se anexan los datos ya que no se ingresaron en el ticket:
Fecha 08 Agosto 2018
RPU 585781000777
Monto $215.5
Sucursal Villa
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:32:01
Fecha 08 Agosto 2018
RPU 585781000777
Monto $215.5
Sucursal Villa
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:32:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:30:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-08-13 20:30:54