REBECA TORRES HERNANDEZ
TT89301 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-13 14:07:28 | Fecha Cierre | 2018-08-13 16:33:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 0 02:24:00 |
| Agente Creador | Sandra Lorenzo Martinez | Agente Cerro | Sandra Lorenzo Martinez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Lorenzo Martinez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica responsable de Punto de Venta para reportar deposito:
Monto: $3000.00 Banco: HSBC Folio: 0133610 Fecha/Hora: 13-08-18 / 1:36 Contador: Cintia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 16:33:41
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 16:33:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 16:33:41
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 16:33:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 16:33:34
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 16:33:34
requiere numero de cuenta para depositar, Me comunico con CP Cintia comenta que es 4051857217 se informa a usuaria
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-13 16:31:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-13 16:31:50
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA el cual se describe a continuación: Correo electronico
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 16:30:37
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 16:30:37
Se recibe correo por parte de la contadora Cintia confirmando deposito así como un pendiente por $111.57, se contacta a Punto de Venta toma la llamada Luis Alberto Mejía Torres a quien se le brinda la información e indica se realizara el deposito.
Se adjunta correo y se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 16:26:10
Se adjunta correo y se procede al cierre de reporte.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 16:26:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 14:19:39
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 14:19:39
Se le indica a usuaria se informara a la contadora Cintia para aplicar el deposito ya que por el momento se encuentran en hora de comida, se envía correo a la contadora.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 14:18:28
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 14:18:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 14:09:51
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 14:09:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 14:09:41
Sandra Lorenzo Martinez
2018-08-13 14:09:41