Ahias Del Toro

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Ticket No. 89283

TT89283 Resurtido de tarjetas

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ahias Del Toro
Celular 9848062634 Teléfono Fijo 9841471937
E-mail deltorocomunicaciones@hotmail.com Proyecto Del Toro Comunicaciones

Datos Llamada

Llamada Resurtido de tarjetas Producto Tarjetas
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-08-13 10:42:47 Fecha Cierre 2018-08-16 09:41:51
Tiempo Respuesta 00:00:56 Tiempo Solución 2 22:58:08
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Mario Sanchez Reyes

Descripción

Se recibe correo por parte de EC Salomón pidiendo se envíen 200 tarjetas a petición de Ahias del Toro.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes 2018-08-16 09:41:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes 2018-08-16 09:41:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes 2018-08-16 09:41:46
Me comunico con Ahias del Toro y a su vez valida en el establecimiento e informa que ya recibió el paquete, se le informa el cierre de su reporte debido a que fue atendido.
Mario Sanchez Reyes 2018-08-16 09:41:41
Sin éxito al contactar a usuario para validar que haya recibido el paquete se intentara mas tarde.
Mario Sanchez Reyes 2018-08-16 08:47:50
Se trata de contactar al contador Ahias del Toro pero no se tiene éxito.
Berenice Cruz Hernandez 2018-08-15 20:22:54
Se verifica eb redpack la guía:
Estatus del envío: ENTREGADO
Fecha de entrega: Miercoles 15/08/2018 16:34
Recibido por: ALEJANDRA
Berenice Cruz Hernandez 2018-08-15 19:49:09
se valida en redpack la guia
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 15/08/2018 23:59
Tiempo máximo de entrega:
Miercoles 15/08/2018 23:59
Prueba de Entrega:
Acuse 632783070
sin confirmación de entrega
Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-08-15 16:46:57
Reviso redpack
Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 15/08/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez 2018-08-15 12:59:04
Se verifica en la pagina de RedPack y el estatus del paquete es en "transito".
Mario Sanchez Reyes 2018-08-14 13:45:58
Se prepara paquete de tarjetas con los siguientes datos: 743, 744, 749, 750, 758, 767, 772, 773, 791, 792, 795, 799, 891, 892, 893, 895, 896, 897, 898, 900/ 2536
Lectora 1: 1606EPV00408
Lectora 2: 1606EPV00426
Lectora 3: 1606EPV00420
Lectora 4: 1606EPV00407
Lectora 5: 1606EPV00423
No de guía: 632783070
Mario Sanchez Reyes 2018-08-13 12:51:34
Informa las tarjetas y las lectoras se enviaran a la misma dirección.
Mario Sanchez Reyes 2018-08-13 11:56:33
Me comunico con el contador Ahias para validar la información se corrobora y es misma del ticket, referencia, casa de dos pisos de color Lila, se reciben en la tienda de nombre abarrotes San Jose.
Mario Sanchez Reyes 2018-08-13 11:52:44
Sin éxito al contactar a el contador Ahias, para validar la dirección a donde se mandaran las tarjetas, se intentara mas tarde.
Mario Sanchez Reyes 2018-08-13 11:02:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes 2018-08-13 10:57:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes 2018-08-13 10:57:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda 2018-08-13 10:55:15
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda 2018-08-13 10:55:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2018-08-13 10:43:43

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