Ahias Del Toro
TT89282 Solicitud Lectora de Tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Lectora de tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-13 10:38:09 | Fecha Cierre | 2018-08-16 09:42:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 2 23:03:21 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| Se recibe correo por parte de EC Salomón pidiendo sean enviadas 5 lectoras a petición del Contador Ahías del Toro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 09:42:51
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 09:42:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 09:42:51
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 09:42:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 09:42:18
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 09:42:18
Me comunico con Ahias del Toro y a su vez valida en el establecimiento e informa que ya recibió el paquete, se le informa el cierre de su reporte debido a que fue atendido.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 09:42:14
Mario Sanchez Reyes
2018-08-16 09:42:14
se valida en redpack la guia
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 15/08/2018 23:59
Tiempo máximo de entrega:
Miercoles 15/08/2018 23:59
Prueba de Entrega:
Acuse 632783070
sin confirmación de entrega
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-15 16:45:17
Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 15/08/2018 23:59
Tiempo máximo de entrega:
Miercoles 15/08/2018 23:59
Prueba de Entrega:
Acuse 632783070
sin confirmación de entrega
Roberto Carlos Perez Alvarez
2018-08-15 16:45:17
Reviso redpack
Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 15/08/2018 23:59
Gloria Gomez Valdez
2018-08-15 12:59:19
Estatus del envío:
EN REPARTO PARA ENTREGA
Fecha de entrega estimada:
Miercoles 15/08/2018 23:59
Se verifica en la pagina de RedPack y el estatus del paquete es en "transito".
Mario Sanchez Reyes
2018-08-14 13:45:23
Mario Sanchez Reyes
2018-08-14 13:45:23
-> Se adjunto el archivo Alta de lectoras el cual se describe a continuación: Evidencia
Mario Sanchez Reyes
2018-08-14 08:13:35
Mario Sanchez Reyes
2018-08-14 08:13:35
Se prepara paquete con los siguientes datos
Lectora 1: 1606EPV00408
Lectora 2: 1606EPV00426
Lectora 3: 1606EPV00420
Lectora 4: 1606EPV00407
Lectora 5: 1606EPV00423
No de guía: 632783070
Mario Sanchez Reyes
2018-08-13 13:28:55
Lectora 1: 1606EPV00408
Lectora 2: 1606EPV00426
Lectora 3: 1606EPV00420
Lectora 4: 1606EPV00407
Lectora 5: 1606EPV00423
No de guía: 632783070
Mario Sanchez Reyes
2018-08-13 13:28:55
Sin éxito al contactar a el contador Ahias, para validar la dirección a donde se mandaran las lectoras, se intentara mas tarde.
Mario Sanchez Reyes
2018-08-13 11:01:27
Mario Sanchez Reyes
2018-08-13 11:01:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Mario Sanchez Reyes
2018-08-13 10:57:02
Mario Sanchez Reyes
2018-08-13 10:57:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Mario Sanchez Reyes
2018-08-13 10:56:51
Mario Sanchez Reyes
2018-08-13 10:56:51
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-08-13 10:55:02
Susana Cruz Miranda
2018-08-13 10:55:02
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-08-13 10:54:56
Susana Cruz Miranda
2018-08-13 10:54:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-13 10:39:30