Carlos Alberto Martinez
TT89275 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Martinez | ||
| Celular | 4421929800 | Teléfono Fijo | 0000005010 |
| cmartinez@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-08-13 09:53:25 | Fecha Cierre | 2018-08-14 05:56:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 20:02:42 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Carlos Alberto pidiendo se dé de alta la lectora Número de serie: “1606EPV07312”
Sucursal “321” |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-08-14 05:56:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-14 05:56:53
Se recibe correo de Carlos informando " Buenos días.
Ya quedó, muchas gracias.
¡Saludos!"
Por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-14 05:56:40
Ya quedó, muchas gracias.
¡Saludos!"
Por lo cual procedo al cierre del reporte.
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-08-13 10:02:34
-> Se adjunto el archivo alta de lectora en ejecutable el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-13 10:02:28
Doy de alta la lectora en el ejecutable, anexo evidencia y envío correo a Carlos informándole y pidiendo realice nuevamente el proceso.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-13 10:02:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-08-13 09:59:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-08-13 09:58:58
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2018-08-13 09:58:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-08-13 09:54:11