Carlos Alberto Martinez

Ticket No. 89275

TT89275 Error de Autentificacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Carlos Alberto Martinez
Celular 4421929800 Teléfono Fijo 0000005010
E-mail cmartinez@superq.com.mx Proyecto Super Q

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-08-13 09:53:25 Fecha Cierre 2018-08-14 05:56:53
Tiempo Respuesta 00:00:46 Tiempo Solución 0 20:02:42
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo por parte de Carlos Alberto pidiendo se dé de alta la lectora Número de serie: “1606EPV07312”
Sucursal “321”
Archivos
Titulo Descripción
Mensaje mostrado imagen
alta de lectora en ejecutable imagen
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2018-08-14 05:56:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2018-08-14 05:56:53
Se recibe correo de Carlos informando " Buenos días.
Ya quedó, muchas gracias.
¡Saludos!"
Por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2018-08-14 05:56:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2018-08-13 10:02:34
-> Se adjunto el archivo alta de lectora en ejecutable el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2018-08-13 10:02:28
Doy de alta la lectora en el ejecutable, anexo evidencia y envío correo a Carlos informándole y pidiendo realice nuevamente el proceso.
Gloria Gomez Valdez 2018-08-13 10:02:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2018-08-13 09:59:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2018-08-13 09:58:58
-> Se adjunto el archivo Mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2018-08-13 09:58:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2018-08-13 09:54:11